SAC

Um bom SAC vai muito além de ser bem-educado. Assim como, ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial para um bom atendimento . Consequentemente,  mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.

E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom SAC que sua empresa presta hoje.

Sendo Assim, muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema, enfrentar objeções ou até mesmo estruturar um processo para um atendimento incrível.

Atender é servir. Por isso é importante que sua empresa contrate pessoas que sintam prazer em servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de resolver os problemas dos clientes. A equipe de atendimento ao cliente deve ser uma unidade transformadora dentro da empresa, onde os problemas e dúvidas são transformados em satisfação e fidelização. Nenhum cliente compra um produto para ter problemas ou para passar horas a fio com o serviço de atendimento! Não existe algo mais frustrante que investir dinheiro em um produto ou serviço e, na verdade, ter comprado um problema. Quando um cliente se sente servido, naturalmente se sente motivado a falar bem da sua marca.